BiletiniYap Genel Kullanım Şartları (GKŞ) ve Platform Kuralları

1.1. Platform: BiletiniYap tarafından geliştirilen; etkinlik oluşturma, bilet kategorisi tanımlama, ödeme alma, QR kod üretme, doğrulama, raporlama ve benzeri fonksiyonları içeren yazılım, panel, API ve tüm teknik altyapıdır.

1.2. Organizatör: Etkinlik düzenleyen, bilet satışına konu hizmetin fiili ve hukuki sağlayıcısı olan; etkinlikten doğan tüm hukuki, ticari, mali, vergisel ve operasyonel sorumluluğu üstlenen kişidir.

1.3. Son Kullanıcı: Organizatör'ün etkinliği için bilet satın alan veya rezervasyon yapan kişidir.

1.4. Ödeme Kuruluşu: Bilet bedellerinin tahsilatını gerçekleştiren, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcısıdır.

1.5. Chargeback (Ters İbraz): Son Kullanıcının ödeme işlemine ilişkin olarak bankası veya ödeme kuruluşu nezdinde yaptığı harcama itirazı, yetkisiz işlem veya ayıplı hizmet iddiasıdır.

1.6. Reserve (Bloke/Teminat): Chargeback, fraud, etkinlik iptali veya tüketici uyuşmazlığı risklerini yönetmek amacıyla, Organizatör hakedişlerinden belirli bir oranın/tutarın belirli bir süre tutulmasıdır.

1.7. Fraud: Sahtecilik, sahte kart kullanımı, yetkisiz ödeme, manipülatif satış veya finansal sistemi yanıltmaya yönelik her türlü eylemdir.

2.1. Platform; 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamında aracı hizmet sağlayıcı ve teknik altyapı sağlayıcısıdır. Platform; etkinliğin düzenleyicisi, hizmetin asli sağlayıcısı, biletlerin hukuki satıcısı veya etkinlik deneyiminin ifa borçlusu değildir.

2.2. Taraflar arasında acentelik, tek yetkili satıcılık, franchise, ortaklık, distribütörlük veya işçi-işveren ilişkisi yoktur.

2.3. Bilet bedelleri, Platform tarafından değil; lisanslı Ödeme Kuruluşu tarafından tahsil edilir ve Ödeme Kuruluşu nezdindeki hesaplarda tutulur. Tahsil edilen bedellerin hukuki ve ekonomik sahibi Organizatör'dür. Platform yalnızca hak kazandığı hizmet bedeli (komisyon) üzerinde hak sahibidir ve fon tutma, saklama veya ödeme hizmeti sunmaz.

2.4. Organizatör; pazarlama materyallerinde, bilet metinlerinde veya iade politikalarında Platform'u etkinliğin satıcısı ya da ifa yükümlüsü gibi gösteremez.

3.1. Rezervasyon Modülü: Platform, rezervasyon süreçlerinde yalnızca teknik hizmet sağlar. Rezervasyonun kabulü, kapasite yönetimi, hizmet kalitesi ve iptal politikaları Organizatör'ün sorumluluğundadır.

3.2. Pazarlama Araçları: Dijital reklam ile e-posta ve WhatsApp üzerinden yapılan gönderimlerde kullanılan mesaj şablonları, işbu maddenin yürürlükte olduğu dönemde Platform tarafından hazırlanır ve yönetilir. E-posta gönderimleri Platform'a ait e-posta gönderim altyapısı üzerinden, WhatsApp gönderimleri ise Platform'a ait WhatsApp Business hatları (bilet iletimi ve pazarlama için ayrı hatlar) üzerinden yapılır. Bu nedenle e-posta ve WhatsApp kanallarına ilişkin ticari elektronik ileti onaylarının İYS'ye kaydı, sorgulanması ve yönetimi Platform tarafından, kendi hizmet sağlayıcı sıfatıyla yürütülür; WhatsApp şablonlarının ilgili mesajlaşma platformunun (Meta/WhatsApp Business) onay süreçlerine uygunluğu da Platform'un sorumluluğundadır. Platform, bu şablonların tasarımında Meta'ya iletilen veriyi hizmetin ifası için gerekli asgari veri ile sınırlı tutar. Organizatör; gönderim içeriğinin doğruluğundan ve pazarlama içeriğinin hukuka uygunluğundan sorumludur. Şablon içeriğinde Organizatör'ün özel bir talebi olması halinde, bu talep Platform'un onayına ve ilgili platformun onay sürecine tabidir. Platform'un ileride Organizatör'e kendi şablonlarını oluşturma imkânı tanıması veya gönderim modelinin değişmesi halinde, bu maddedeki sorumluluk dağılımı Madde 15.2 uyarınca güncellenir. Platform, pazarlama faaliyetleri için satış veya dönüşüm garantisi vermez.

4.1. Olağan Kural: Organizatör hakedişleri; komisyon ve yasal kesintiler düşüldükten sonra, işlemi takip eden 1 (bir) iş günü içinde Ödeme Kuruluşu nezdindeki hesaptan Organizatör'ün tanımlı banka hesabına aktarılır.

4.2. Erteleme Halleri: Aşağıdaki durumlarda T+1 süresi işlemez ve ödeme, gerekçesi Organizatör'e bildirilmek kaydıyla ertelenebilir:

a) Ödeme Kuruluşu veya bankacılık sisteminden kaynaklanan valör, bloke veya gecikmeler; b) Chargeback, fraud, şüpheli işlem veya yüksek iade riski tespiti; c) Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya esaslı değişikliği; d) Organizatör'ün KYC/KYB, vergi veya banka bilgilerinin eksik ya da hatalı olması; e) Negatif bakiye bulunması veya Madde 6 uyarınca reserve uygulanması.

4.3. Ödeme Kuruluşu veya bankalardan kaynaklanan gecikmeler Platform'un temerrüdü sayılmaz.

5.1. Platform, Organizatör'ün muaccel borçlarını hakedişlerinden mahsup edebilir. Mahsuptan en az 2 (iki) iş günü önce Organizatör'e bildirim yapılır; acil fraud şüphesi halleri bu bildirimin istisnasıdır (bu halde mahsupla eş zamanlı bildirim yapılır).

5.2. Mahsup Edilebilecek Kalemler: Hizmet bedeli/komisyonlar; chargeback ve fraud tutarları; iade bedelleri; banka ve Ödeme Kuruluşu tarafından yansıtılan işlem masrafları ve cezalar; Organizatör'den kaynaklanan vergi/stopaj yükümlülükleri; Madde 12 kapsamında rücu edilebilir zararlar.

5.3. Mahsup sonucunda bakiyenin eksiye düşmesi, Platform'un eksik kalan tutarı ayrıca talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

6.1. Risk Değerlendirmesi: Platform'un olağan uygulaması, hakedişleri Madde 4'te belirlenen T+1 süresinde ve herhangi bir bloke uygulamadan aktarmaktır. Reserve, her Organizatör'e veya her işleme otomatik olarak uygulanan standart bir uygulama değildir; yalnızca somut risk göstergesi bulunan durumlarda başvurulan istisnai bir araçtır. Platform; chargeback oranları, tüketici şikayetleri, fraud ihtimali, etkinlik tarihi ile satış tarihi arasındaki süre ve finansal durum gibi objektif kriterlere göre risk değerlendirmesi yaparak hakedişlerin bir kısmını reserve olarak tutabilir. Reserve uygulanmayan hallerde, olası zarar ve kesintiler (etkinlik iptali dahil) Madde 5 (Mahsup) ve Madde 6.3 (Negatif Bakiye) hükümleri çerçevesinde yönetilir.

6.2. Oran ve Süre: Olağan durumlarda reserve oranı ilgili döneme ait hakedişlerin %20'sini, süresi ise 30 (otuz) günü aşamaz. Yüksek risk, fraud tespiti veya devam eden chargeback/hukuki inceleme hallerinde bu oran ve süre aşılabilir; bu durumda Platform, gerekçesini ve öngörülen süreyi Organizatör'e yazılı olarak bildirir ve reserve, riski aşan tutar ve süreyle sınırlı tutulamaz ilkesine uygun uygulanır. Riskin ortadan kalkmasıyla reserve tutarları gecikmeksizin serbest bırakılır.

6.3. Negatif Bakiye: Organizatör hesabının negatif bakiyeye düşmesi halinde borç muaccel olur. Organizatör, negatif bakiyeyi bildirimden itibaren 14 (on dört) iş günü içinde kapatmakla yükümlüdür. Bu süre içinde Platform; yeni ödemeleri durdurabilir ve bilet satışını askıya alabilir.

6.4. Teminat: Platform; risk profiline göre Organizatör'den nakdi teminat, kapora, depozito veya banka teminat mektubu talep edebilir. Talep, gerekçesi ve makul bir süre verilerek yazılı yapılır. Teminatın süresinde sunulmaması, Madde 13 kapsamında haklı fesih sebebidir.

6.5. Araçların Seçimi: Platform, işbu maddede sayılan araçları (reserve, kapora/teminat, negatif bakiye takibi) tutarlı bir risk politikası çerçevesinde uygular; hangi aracın hangi etkinlik veya Organizatör için uygun olduğuna, somut risk göstergelerine dayanarak karar verir. Bu değerlendirme her etkinlik ve Organizatör özelinde farklılık gösterebileceğinden, bir Organizatör veya etkinlik için belirli bir aracın uygulanmamış ya da farklı biçimde uygulanmış olması, diğer Organizatörler bakımından bir hak veya emsal doğurmaz.

7.1. Sorumluluk: Chargeback ve fraud kaynaklı mali sorumluluk Organizatör'e aittir. Bu işlemler; etkinlik iptali, ayıplı hizmet, yanlış bilgilendirme veya üçüncü kişi eylemlerinden kaynaklansa dahi mali sonuçları Organizatör'e rücu edilir.

7.2. Destek: Platform; 3D Secure ve chargeback itiraz süreçlerinde, Organizatör'ün süresinde evrak sunması kaydıyla savunmaya destek verir; ancak sonuç garantisi vermez. Ödeme kuruluşları veya bankalarca kesilen bedeller, cezalar ve giderler Organizatör'den tahsil edilir.

7.3. Ödeme Süresi: Organizatör, bu madde kapsamında kendisine bildirilen tutarları en geç 14 (on dört) iş günü içinde öder; hakedişlerden mahsup imkânı varsa öncelikle mahsup yolu kullanılır.

7.4. İadeler: Etkinlik iptali, ertelenmesi veya değişikliğinden doğan iade yükümlülüğü Organizatör'e aittir. İade edilen biletlere ilişkin Platform hizmet bedeli tahsil edilmez. Ödeme Kuruluşu'nun kendi komisyonunu iade politikası kapsamında iade etmesi halinde bu tutar Organizatör'e yansıtılmaz; Ödeme Kuruluşu veya bankalarca iade edilmeyen işlem masraf ve kesintiler ile üçüncü taraf maliyetleri Organizatör'e aittir.

8.1. Bilet satışına ve etkinlik gelirine ilişkin her türlü vergi, resim ve harç - KDV'nin hesaplanması, beyanı ve ödenmesi ile 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu kapsamındaki eğlence vergisi ve buna bağlı bildirim/onay yükümlülükleri dahil - Organizatör'e aittir.

8.2. E-Ticaret Stopajı (Tevkifat): Platform; 193 sayılı GVK m.94 ve 5520 sayılı KVK m.15/m.30 uyarınca (7524 sayılı Kanun ile eklenen hükümler), aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Organizatör'e aktardığı ödemeler üzerinden, biletin KDV hariç bedeli esas alınarak yürürlükteki oranda (halihazırda %1) gelir/kurumlar vergisi tevkifatı yapmakla kanunen yükümlüdür. Platform bu kesintiyi sorumlu sıfatıyla yapar, muhtasar ve prim hizmet beyannamesi ile beyan eder ve vergi dairesine öder. Kesinti tutarları Organizatör'ün panelinde raporlanır; Organizatör bu tutarları geçici vergi ve yıllık gelir/kurumlar vergisi beyannamelerinde mahsup edebilir. Tevkifat oranının veya kapsamının mevzuatla değişmesi halinde Platform, yeni oranları bildirim üzerine uygular; bu, GKŞ değişikliği sayılmaz.

8.3. Bilgi Doğruluğu: Organizatör'ün vergisel statüsüne (mükellefiyet türü, VKN/TCKN, muafiyet ve istisna durumları) ilişkin bilgilerin doğru ve güncel tutulması Organizatör'ün sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle doğan vergi, ceza ve gecikme faizleri Organizatör'e rücu edilir.

8.4. Belge Düzeni: E-bilet, e-arşiv fatura veya perakende satış fişlerinin hukuki düzenleyicisi Organizatör'dür. Platform, yalnızca kendi hizmet bedeli için Organizatör'e fatura düzenler; 8.2 kapsamındaki tevkifat, fatura üzerinde gösterilmez.

8.5. E-Belge Gönderim Kolaylığı: Organizatör'ün talep etmesi halinde Platform, Organizatör'ün sağladığı vergisel ve ticari bilgileri (unvan, VKN/TCKN, adres ve benzeri) kullanarak, Organizatör'ün bu yöndeki yetkilendirmesine dayanarak, Organizatör adına düzenlenecek e-bilet ve/veya e-arşiv faturayı Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde yetkili bir özel entegratör altyapısı üzerinden oluşturur ve Son Kullanıcı'ya iletir. Bu hizmetin kullanılması Organizatör'ün tercihine bağlıdır ve bu hizmetin sağlanması, Madde 8.4 uyarınca belgelerin hukuki düzenleyicisinin Organizatör olduğu gerçeğini değiştirmez; belgeler Organizatör adına ve hesabına düzenlenir. Organizatör'ün sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmaması nedeniyle doğacak sonuçlardan Madde 8.3 uyarınca Organizatör sorumludur. Entegratörün değiştirilmesi, hizmetin teknik biçimde sürdürülmesi kaydıyla GKŞ değişikliği sayılmaz ve Organizatör'e bilgi amacıyla bildirilir. Entegratör kaynaklı kesinti ve aksaklıklardan Platform, makul özeni göstermek kaydıyla sorumlu tutulamaz.

8.6. Belge Talebi: Platform; risk ve mevzuat uyumu amacıyla ticaret sicil gazetesi, vergi levhası, faaliyet belgesi, etkinlik ruhsat/izinleri ve KYC/KYB belgelerini talep edebilir.

9.1. Etkinlik için gereken tüm izin, ruhsat, telif/lisans, emniyet izni, kapasite onayı ve yaş sınırı uygulamaları Organizatör tarafından eksiksiz sağlanır.

9.2. Mevzuata, üçüncü kişi haklarına veya kamu düzenine aykırı, yanıltıcı ya da sahte içerik ve etkinlikler; Platform tarafından yayından kaldırılabilir ve satışları durdurulabilir. Platform, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kendisine bildirilen hukuka aykırı içerikler hakkında mevzuatın öngördüğü işlemleri yapar.

10.1. Roller: Son Kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu Organizatör'dür; aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve gereken hallerde açık rıza alınması Organizatör'e aittir. Platform; biletleme ve QR doğrulama hizmetlerinin ifasında Organizatör adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. E-posta ve WhatsApp Business hatları üzerinden yapılan bilet iletimi ve pazarlama gönderimlerinde ise, gönderim Platform'a ait altyapı üzerinden yapıldığından Platform, bu kanallara özgü ileti içeriği ve alıcı verisi bakımından bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder ve bu kanallara ilişkin ticari elektronik ileti onaylarının İYS'ye kaydı Platform'un sorumluluğundadır. Bu kanallara ilişkin mesaj şablonları Madde 3.2 uyarınca Platform tarafından hazırlandığından, ilgili altyapılara (Meta/WhatsApp Business ve Platform'un e-posta gönderim altyapısı) aktarılan veri kapsamının belirlenmesi ve asgari veri ilkesine (KVKK m.4) uygun tutulması da Platform'un sorumluluğundadır. Bu kapsamda yurt dışına yapılabilecek veri aktarımına ilişkin hususlar dahil olmak üzere tarafların yükümlülükleri, işbu GKŞ'nin eki olan Veri İşleme Eki'nde (DPA) ayrıntılı olarak düzenlenir.

10.2. Verilerin Sahipliği ve Kullanım Sınırı: Son Kullanıcı verilerinin ticari sahibi Organizatör'dür. Organizatör bu verileri yalnızca kendi etkinlik operasyonu ve hukuka uygun pazarlama için kullanabilir; üçüncü kişilere satamaz ve devredemez. Platform da bu verileri Organizatör'ün onayı olmaksızın üçüncü kişilere satmamayı ve rakip etkinliklerin pazarlamasında kullanmamayı taahhüt eder.

10.3. Gizlilik: Taraflar; ticari, teknik ve finansal bilgileri, müşteri listelerini ve komisyon oranlarını gizli bilgi kabul eder. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl devam eder; ticari sır niteliğindeki bilgiler için süresizdir.

11.1. Yazılım, kaynak kodu, arayüz, API, logo, alan adı ve veritabanına ilişkin tüm haklar Platform'a aittir. Organizatör; kopyalama, tersine mühendislik, türev eser oluşturma veya yetkisiz erişim sağlama/sağlatma eylemlerinde bulunamaz.

11.2. Organizatör, sisteme yüklediği marka, logo ve etkinlik görsellerinin hak sahibi olduğunu beyan eder ve bu içeriklerin Platform tarafından hizmetin sunumu ve referans gösterimi amacıyla kullanımına bedelsiz, basit lisans verir. Organizatör, yazılı bildirimle referans kullanımını sonlandırabilir.

12.1. Platform, hizmetin kesintisiz ve güvenilir şekilde çalışması için gerekli teknik altyapıyı sürekli izler ve iyileştirir. Bununla birlikte, tüm bulut tabanlı yazılım hizmetlerinde olduğu gibi, Platform hizmetlerini "olduğu gibi" sunar ve kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti edemez; Platform, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Etkinlik günü saatlerinde, Organizatör'ün Platform'a ulaşabileceği bir iletişim hattı sürekli açık tutulur ve Platform, gelen bildirimlere ortalama 15 (on beş) dakika içinde dönüş yapmayı hedefler; bu süre bir garanti değil, hedeftir ve yoğun arıza hallerinde aşılabilir. Etkinlik mekânında QR doğrulama işlemlerinin sorunsuz yürütülebilmesi için gerekli internet bağlantısının sağlanması Organizatör'ün sorumluluğundadır.

12.2. Mali Sınır: Platform'un toplam mali sorumluluğu; zarara konu olaydan geriye dönük son 6 (altı) ayda ilgili Organizatör'den tahsil edilen net hizmet bedelleri toplamı ile sınırlıdır. Zarar bildirimleri, öğrenmeden itibaren 15 (on beş) gün içinde yazılı yapılır.

12.3. Rücu: Bu madde, GKŞ'nin ilgili maddelerinde (Madde 5, 7, 8, 9, 10) ayrıntılı olarak düzenlenen sorumluluk hallerinin genel çerçevesini oluşturur ve ayrıca bir yükümlülük ihdas etmez. Buna göre; etkinliğin iptali, tüketici uyuşmazlıkları, chargeback/fraud, Organizatör'den kaynaklanan eksik veya yanlış bilgi, vergi ihlali, ruhsat eksikliği veya KVKK ihlali nedeniyle Platform'un uğradığı belgelendirilebilir zararlar, ödediği idari para cezaları ve makul yargılama giderleri Organizatör'e rücu edilir.

13.1. Olağan Fesih: Taraflardan her biri, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi feshedebilir. Organizatör, fesih tarihine kadar doğmuş borçlarını ifa etmekle yükümlüdür.

13.2. Haklı Nedenle Fesih: Esaslı sözleşme ihlali, yanıltıcı bilgi, yüksek chargeback/fraud tespiti, hukuka aykırı etkinlik veya Organizatör hakkında iflas/haciz süreçleri halinde Platform, hesabı derhal askıya alabilir ve Sözleşme'yi bildirimle derhal feshedebilir.

13.3. Mahsup, rücu, gizlilik ve veri koruma hükümleri fesihten sonra da yürürlükte kalır.

14.1. Organizatör, muaccel borçlarını bildirimden itibaren 14 (on dört) iş günü içinde ifa etmezse ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer; temerrüt halinde 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari temerrüt faizi uygulanır.

14.2. Cezai Şart: Organizatör'ün gizlilik (Madde 10.3), veri kullanım sınırı (Madde 10.2) veya fikri mülkiyet (Madde 11.1) yükümlülüklerini ihlali halinde, ihlale konu tutarın veya ihlal nedeniyle elde edilen menfaatin %10'u oranında cezai şart uygulanır. İhlale konu tutar veya menfaatin tespit edilemediği hallerde, Platform'un uğradığı belgelendirilebilir zararların tazmini Madde 12.3 hükümleri çerçevesinde talep edilir. Cezai şartın tahsili, Platform'un aşan zararlarını talep hakkını ortadan kaldırmaz. Taraflar tacir olup, cezai şartın makul olduğunu kabul ederler.

15.1. Delil Kaydı: Taraflar; Platform'un veri tabanı kayıtları, işlem ve IP logları, e-posta ve WhatsApp gönderim kayıtları ile ticari defterlerinin, HMK m.193 uyarınca muteber, geçerli ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul ederler. Bu hüküm, tarafların kendi kayıt ve delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

15.2. Değişiklikler: Platform, işbu GKŞ'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler; yürürlük tarihiyle birlikte en az 15 (on beş) gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Aşağıdaki kritik değişiklikler Organizatör'ün yazılı (e-posta dahil) onayına tabidir; diğer değişiklikler, yürürlük tarihine kadar itiraz edilmemesi halinde kabul edilmiş sayılır: a) Komisyon/hizmet bedeli oranının artırılması; b) Ödeme vadelerinin (T+1) Organizatör aleyhine değiştirilmesi; c) Reserve oran ve sürelerine ilişkin üst sınırların artırılması; d) Cezai şart ve sorumluluk hükümlerinin Organizatör aleyhine ağırlaştırılması. Organizatör'ün kritik değişikliği kabul etmemesi halinde taraflar, mevcut şartlarla devam eder veya Madde 13.1 uyarınca fesih hakkını kullanabilir.

15.3. Mücbir Sebep: Doğal afet, savaş, salgın, genel elektrik/internet altyapı kesintileri ve tarafların kontrolü dışındaki mevzuat değişiklikleri mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıda kalır; 30 (otuz) günü aşması halinde her iki taraf da Sözleşme'yi feshedebilir. Mücbir sebepten önce doğmuş ödeme, chargeback ve rücu borçları etkilenmez.

16.1. Yasa Dışı Faaliyet Yasağı: Organizatör; faaliyetlerinin mevzuata uygun olduğunu, kara para aklama, terörizmin finansmanı, yasa dışı bahis, sahtecilik veya yanıltıcı ticari uygulamalar içinde bulunmadığını beyan eder. Aksinin tespiti halinde Platform, Sözleşme'yi derhal fesheder ve zararlarını rücu eder.

16.2. Devir Yasağı: Organizatör; Platform'un önceden yazılı onayı olmaksızın Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, panel erişimini veya hesabını üçüncü kişilere devredemez. Platform, hizmetlerin bir kısmını iştirakleri veya alt yüklenicileri aracılığıyla sunabilir; bu halde alt yüklenicilerin eylemlerinden Sözleşme kapsamında sorumlu olmaya devam eder.

16.3. Bildirimler: Bildirim, ihtar ve talepler; e-posta, KEP veya Platform içi panel bildirimleri ile yapılır ve hukuken geçerlidir. Fesih ve temerrüt ihtarları için, mevcutsa KEP adresi öncelikli kanal olarak kullanılır.

16.4. Uyuşmazlıkların Çözümü: Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle 15 (on beş) günlük iyi niyetli müzakere süreciyle çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.