BiletiniYap Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Platformun Hukuki Rolü ve Sorumluluk Sınırları

• Aracı Hizmet Sağlayıcı: BiletiniYap, etkinlik düzenleyenler ("Organizatör") ile etkinliklere katılmak isteyen kullanıcıları bir araya getiren bağımsız bir biletleme ve tahsilat altyapısıdır. BiletiniYap, 6563 sayılı Kanun kapsamında yalnızca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatını haizdir.
• Etkinlik Sorumluluğu: Platformda listelenen etkinliklerin organizasyonu, kalitesi, vadedilen içeriğin sunulması, mekanın güvenliği ve iptal/erteleme kararları tamamen ilgili Organizatör'ün sorumluluğundadır. BiletiniYap; etkinliğin gerçekleşmemesi, sanatçının sahneye çıkmaması, mekanda yaşanabilecek kazalar veya hizmet kusurları nedeniyle maddi/manevi hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

2. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik

• Üyelik Bilgileri: Platform üzerinden bilet almak veya rezervasyon yapmak için kayıt olurken verilen tüm bilgilerin (ad, soyad, e-posta, telefon vb.) doğru ve güncel olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Sahte veya 3. kişilere ait bilgilerle yapılan işlemlerden doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.
• Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesabına ait şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir. Yetkisiz bir giriş tespit edildiğinde derhal BiletiniYap'a bilgi verilmelidir.

3. Bilet Satın Alma, İptal ve İade Kuralları

• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Bilet satın alma süreçleri, ödeme adımında onayladığınız Mesafeli Bilet Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
• Cayma Hakkı İstisnası: Mevzuat gereği, eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Biletler kural olarak iade edilemez veya değiştirilemez.
• Etkinlik İptalleri: Etkinliğin Organizatör tarafından iptal edilmesi halinde iade sürecine ilişkin karar merci Organizatör'dür. İade işlemlerinde, satın alma aşamasında ödenen "Hizmet Bedeli" iade edilmeyebilir; bu durum ilgili etkinliğin koşullarına tabidir.

4. Platform Kullanım Kuralları ve Yasaklar

Kullanıcılar, Platformu kullanırken aşağıdaki eylemlerden kaçınmayı kabul eder:

• Platformun çalışmasını engelleyecek, yavaşlatacak veya altyapıya aşırı yük bindirecek yazılımlar (bot, spider, scraper vb.) kullanmak,
• Biletleri haksız kazanç sağlamak amacıyla karaborsa yöntemiyle veya toplu olarak satın alıp üçüncü kişilere fahiş fiyatlarla yeniden satmaya çalışmak (tespit edildiğinde biletler tek taraflı iptal edilir ve iade yapılmaz),
• Başkalarına ait kredi kartı veya ödeme araçlarıyla yetkisiz ve yasa dışı işlem (fraud) yapmak,
• Sistem açıklarını aramak, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak veya Platformun kaynak kodlarına izinsiz erişim sağlamaya çalışmak.

BiletiniYap, yukarıdaki ihlallerin tespiti halinde ilgili Kullanıcı'nın hesabını derhal askıya alma, biletlerini iptal etme ve hakkında yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

• BiletiniYap İçerikleri: Platformda yer alan BiletiniYap logoları, yazılım kodları, arayüz tasarımları, metinler ve tüm sistem mimarisinin telif ve mülkiyet hakları ECEZ BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve kullanılamaz.
• Organizatör İçerikleri: Etkinlik sayfalarında yer alan afiş, sanatçı görseli ve metinlerin sorumluluğu ilgili Organizatör'e aittir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların Platforma sağladığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenmekte ve korunmaktadır. Verilerinizin nasıl işlendiğine dair detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Değişiklikler ve Yürürlük

BiletiniYap, işbu Kullanım Koşulları'nı mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir. Güncel koşullar Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından veya Platformun kullanımından doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, kanuni sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler.