BiletiniYap İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkının Bulunmaması (İade İstisnası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; "eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin sebepsiz yere kullanabileceği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu yasal kural gereğince, BiletiniYap platformu üzerinden satın alınan etkinlik biletleri (konser, tiyatro, atölye, festival vb.) kural olarak iade edilemez, iptal edilemez ve değiştirilemez. Bilet alımı yaparken bu kuralı peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

2. Etkinliğin İptal Edilmesi veya Ertelenmesi

Etkinliğin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği, vadedilen programın uygulanması ve tarih/mekan değişiklikleri tamamen Organizatör'ün sorumluluğundadır.

• Bir etkinliğin Organizatör tarafından resmi olarak iptal edilmesi durumunda, bilet bedelleri satın alma aşamasında kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) iade edilir.
• İptal durumlarında yapılacak ücret iadelerine, işlemin doğası gereği BiletiniYap tarafından tahsil edilen "Hizmet Bedeli" / "İşlem Ücreti" dahil edilmeyebilir. İadenin tam bedel üzerinden yapılıp yapılmayacağı ilgili Organizatör'ün kararına ve fon aktarımına bağlıdır.
• Etkinliğin ertelenmesi veya mekanının değiştirilmesi durumunda, biletiniz yeni tarih/mekan için geçerli sayılabilir veya Organizatör'ün belirlediği süre içerisinde iade hakkı tanınabilir. Bu konudaki resmi duyurular Organizatör tarafından yapılır.

3. İade Süreçleri ve Banka Valör Süreleri

İade talebinizin Organizatör tarafından onaylanması ve iade işleminin BiletiniYap sistemi üzerinden başlatılmasını takiben, ilgili tutarın kartınıza veya banka hesabınıza yansıması 1 ila 7 iş günü sürebilir.

Bu süre tamamen bankaların kendi operasyonel ve valör süreçlerine bağlı olup, BiletiniYap'ın banka yansıma sürelerine müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

4. Biletin Kaybolması veya Çalınması

BiletiniYap üzerinden satın alınan dijital biletlerin (e-bilet, QR kod) muhafazası tamamen alıcının sorumluluğundadır.

Biletinizin/QR kodunuzun üçüncü şahısların eline geçmesi, kopyalanması veya etkinlik alanında sizden önce başka biri tarafından okutulması durumunda BiletiniYap veya Organizatör herhangi bir sorumluluk kabul etmez, iade veya yeni bilet talebinde bulunulamaz.

5. İletişim

İptal edilen etkinlikler veya organizatör onaylı özel iade talepleriniz için info@biletiniyap.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sistemsel olmayan, etkinliğin içeriği ve iade inisiyatifi ile ilgili tüm talepleriniz ilgili Organizatör'e yönlendirilecektir.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Bilet Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.